Skyrocketing in Wetzlar 2024: Wie wir als e-dox AG KI-Innovationen für den Erfolg unserer Kunden nutzbar machen

Am Freitag, dem 20. September 2024, trafen sich über einhundert Teilnehmende zur Xerox-Händlertagung in Wetzlar – ein Event, das unter dem Motto „Skyrocketing“ stand. Wetzlar steht für Traditionen, aber auch Innovationen – der Ort ist die Geburtsstätte von Leica und auf dem Gelände der Leica-Welt befanden wir uns. Bereits am Vortag reisten viele Teilnehmer aufgrund der langen Distanzen an, doch der eigentliche Höhepunkt begann am Freitagmorgen mit einer Reihe spannender Präsentationen und Diskussionen.

Ein fulminanter Start: Showpad ala Factor X

Markus Nagorsen eröffnete die Veranstaltung mit einem praktischen Vortrag und der aktiven Nutzung von Showpad, sowie den Individualisierungsmöglichkeiten für eine verbesserte Kundenerfahrung. Besonders die Flexibilität, sich auf die Bedürfnisse des Kunden einzustellen und wirklich ehrlich miteinander zu kommunizieren war stark.

KI im Fokus: Die neue Ära der Kundenberatung und Arbeitserfahrung

Unser Marcus Putschli hatte dann das Privileg, die Bühne zu betreten und die Innovation vorzustellen, die ihr tatsächlich schon ausprobieren könnt und hoffentlich nicht übersehen habt: eine KI-basierte Kundenberaterin. Marcus betonte, dass unsere KI-Lösung speziell auf die Herausforderungen in KMUs zugeschnitten sind und die KI unsere Geschäftsbereiche und Produkte von epido® bis hin zu den Druckern komplett verinnerlicht hat und dieses Wissen so 24 Stunden 7 Tage die Woche zur Verfügung stellt.  Somit haben wir eine Beraterin, die in Echtzeit berät und genau die Informationen liefert, die gebraucht werden, um effizienter zu arbeiten, Zeit zu sparen und Informationsverluste zu vermeiden. Wir wollen nicht übertreiben, es ist aber der erste Schritt in eine stärkende Arbeitswelt mit der e-dox AG, vor allem, wenn man uns noch nicht kennt. Wir übernehmen natürlich gerne nach Gesprächen mit der KI und setzen die Ideen und Impulse aktiv um.

Im Anschluss und thematisch deshalb im gleichen Atemzug ging Michael Klose von Ingram Micro noch einen Schritt weiter und vertiefte die Thematik mit einem Fokus auf die Fähigkeiten von Microsoft Copilot und der Microsoft-KI-Sparte. Die Anwendung der Microsoft Werkzeuge ist einfach beeindruckend. Nahtlos werden Meetings zusammengefasst, dann in Präsentationen gewandelt und E-Mails unvergleichlich schnell verarbeitet und vorbereitet. Ein echter Mehrwert für die Arbeitswelt. (pssst… kurze Werbung, wir sind auch Microsoft-Partner und können euch gerne das Deluxe-Paket schnüren, sodass die Magie auch bei euch Einzug hält)

Social Selling und praxisnahe Vertriebsstrategien

Als Nächstes war ich, Björn Seidel, an der Reihe. In meinem Vortrag zum Thema Social Selling teilte ich die Botschaft: „Traue keinen Marketinggurus – mach es einfach“. Gemeinsam mit Alexandra Vogel, die mich wunderbar, trotz physikalischer Abwesenheit unterstützte, habe ich praxisnahe Ansätze aufgezeigt, wie man Social Selling authentisch und ohne leere Versprechungen umsetzen kann. Die Resonanz war durchweg positiv. „Theorieverbot“ war angesagt, da darf sich niemand langweilen. PowerPoint-Schlachten, keine Excel-Orgien und dröge Theorie gab es am gesamten Tag nicht.

Hands-On statt Theorie: MPS-Tools und Nachhaltigkeit im Fokus

Die nächste Session widmete sich den MPS-Tools und druckernahen Fallbeispielen, die in spannender Weise praktische Lösungen für das Dokumentenmanagement und die Druckerflotte (egal welcher Größe) aufzeigten. Nachhaltigkeit, rückte dann dank Ingo Retzmann eindrucksvoll in den Vordergrund. Mit Advanced Analytics den CO2-Verbrauch zu monitorieren und aktiv zu reduzieren ist nicht nur möglich, sondern auch löblich. Diese nachhaltigen Strategien und deren Umsetzung erhielten gebührende Aufmerksamkeit und verdeutlichten, dass Wirtschaftlichkeit und Umweltschutz Hand in Hand gehen können.

Motivierender Abschluss: Strategien für mehr Effizienz

Den Abschluss des Tages bildete Dr. Peter Kreuz mit einem inspirierenden Vortrag, um uns ein bisschen als Rebel-Minds anzustiften. Er gab wertvolle Einblicke in Werkzeuge wie die „Not-To-Do-Liste“ und die Kunst des „NEIN“-Sagens. Seine Botschaft war klar: Effizienz entsteht nicht nur durch das, was man tut, sondern vor allem auch durch das, was man nicht tut.

Natürlich gab es dann noch einen kulturellen Teil durch die Leica-Welt und das Museum, sowie Getränke, gutes Essen und ein DJ-Duo (Marcus Putschli und meine Witzigkeit), dass die Teilnehmenden bis in die späten Nachtstunden unterhielt.

Warum ist KI die Zukunft der Arbeitswelt?

Die Veranstaltung in Wetzlar war ein voller Erfolg und hat gezeigt, dass KI nicht nur ein Hype ist, sondern echte Mehrwerte liefert. KI findet sich schon überall und normalerweise ist Kreativität für die Nutzung gefragt. Bei unserer KI-Kundenberaterin braucht ihr diese nicht, ihr könnt einfach anfangen, euch mit ihr zu unterhalten. Zu Fragen wie die e-dox AG eventuell die eigene Arbeitswelt voranbringen kann.

KI nützt nur, wenn man sie nutzt. Genau so, wie unsere Beratung (gefördert) und unser Change Management mit Umsetzung. Bist du neugierig, wie wir das bisher gemacht haben? Entdecke, wie die e-dox AG mit KI und digitalen Lösungen eure Projekte auf das nächste Level hebt.