e-dox sucht: IT HelpDesk (m/w/x)

e-dox sucht: IT HelpDesk (m/w/x)

Leipzig, 09.10.2018 – Wir suchen ab sofort zwei neue MitarbeiterInnen für unseren IT HelpDesk in Teilzeit (25h/ Woche). Unbefristete Festanstellung, in Leipzig, flexible Arbeitszeiten, flache Hierarchien!

Du wirst Schritt für Schritt durch unsere Unternehmensprozesse geleitet und nach der Einarbeitung bearbeitest du telefonisch und per Mail Kundenanfragen. Du bist kommunikationsfreudig und dir liegt das Wohl unserer Kunden am Herzen. Darüber hinaus ergänzt Folgendes dein Profil:

Dein Talent:

• Spaß am Dialog mit Kunden
• Fließende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
• Technisches Verständnis
• Strukturierte und lösungsorientierte Denkweise
• Lernfähigkeit und Flexibilität
• Teamgeist und Engagement
• Microsoft Office Kenntnisse

Deine Aufgaben:

• Entgegennahmen von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
• Kommunikationsschnittstelle zum 2nd Level Support
• Bereitstellung von Problemlösungen per Mail und Telefon
• Erstellung regelmäßiger Reports
• Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten in der Kundendatenbank
• Weitere Backoffice-Tätigkeiten (Ein- und Ausgangsrechnungen, Post etc.)

Das bietet e-dox:

Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege. Offene Türen, flexible Arbeitszeiten und eine kreative Teamkultur. Du wirkst aktiv an der Mitgestaltung unserer Prozesse und Strukturen mit.

Zu zweit deckt ihr unsere Kunden- und Service-Hotline von Montag bis Freitag 8:00 – 17:30 Uhr ab. Nach Absprache/ im Wechsel sind Arbeitszeiten von 8:00-13:00 Uhr oder 12:30-17.30 Uhr vorgesehen.

Deine Bewerbung:

Hast Du Fragen zum Jobangebot, dann wende Dich gerne per Telefon an unsere Antje unter der 0341- 30 34 59 11.
Wir freuen uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe des möglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung per E-Mail an: leipzig(at)e-dox.ag