Experten-Support just in time: Einführung der Xerox Support Engage App

Experten-Support just in time: Einführung der Xerox Support Engage App

Leipzig, 21. Februar 2020

Xerox veröffentlichte diese Woche eine neue App für Supportfälle, die die Fehlerbehebung auf ein neues Level bringen soll. Was die neue Applikation kann und wie Sie Zugriff darauf erhalten, erfahren Sie in unserem neusten Blog-Artikel.

Neue mobile App unterstützt Sie jederzeit, überall

Xerox® Support Engage – eine brandneue App für Android- und Apple-Mobiltelefone sowie Tablets, mit der Sie Ihre technischen Probleme lösen können, wann immer dies erforderlich ist, wo immer Sie sich befinden. Support Engage eignet sich für jedes Xerox-Gerät, das durch die Xerox-Garantie, die erweiterte Garantie, das ServicePack, das PagePack, eClick oder Xerox Managed Print Services abgedeckt ist.

Wie haben Sie Zugriff auf die Xerox® Support Engage App?

Die Xerox Support Engage App ist im IOS App Store und Google Play Store kostenlos erhältlich. Laden Sie sie noch heute herunter, um ihre Leistungsfähigkeit und Stärke kennenzulernen. Sie lässt sich nicht nur in alle anderen Support Services von Xerox integrieren, um Ihnen eine größtmögliche Auswahl zu bieten, sondern sie ist auch schnell. Tests haben gezeigt, dass sich mit der App Probleme in fast der Hälfte der bisher dafür benötigten Zeit lösen lassen.

Sofortiger Support durch Experten

Um die App zu nutzen, interagieren Sie einfach mit einem intelligenten digitalen Agenten, wählen Sie eine von acht Problemkategorien und folgen Sie anschließend klaren Schritt-für-Schritt-Vorschlägen, die aus der umfangreichen Wissensdatenbank von Xerox stammen, zur Lösung des Problems.

Nahtlose Eskalation

Kann das Problem mit den vorgeschlagenen Abhilfemaßnahmen nicht behoben werden oder bevorzugen Sie einen menschlichen Ansprechpartner, kann einfach eine direkte Verbindung zu einem der freundlichen Experten für digitalen Support von Xerox hergestellt werden. Dieser Service, der während der normalen Arbeitszeit zur Verfügung steht, ermöglicht Ihnen, per Text-, Audio- oder Video-Chat mit den Support-Experten Kontakt aufzunehmen. Um Zeit zu sparen und Wiederholungen zu vermeiden, hat der Experte automatisch Zugang zu einem Überblick über bereits erprobte Lösungen.

Sie möchten sich ein eigenes Bild machen?

Möchten Sie mehr über diese bemerkenswerte App erfahren, sehen Sie sich das Video „Nutzenversprechen“ und das Video „So funktioniert es“ des Xerox Support an.

Das Team der e-dox AG in Leipzig wünscht viel Erfolg beim Testen der neuen Xerox Support Engage App!